SMQ

POLITIQUE QUALITE

 

Afin de consolider notre position de leader sur le marché local et de développer notre présence à l’étranger, la qualité de nos produits et services restent notre priorité quotidienne pour répondre au mieux aux exigences de nos clients et du marché.

Pour atteindre ces objectifs, notre politique qualité arrêtée, faisant partie intégrante de notre politique et de notre stratégie générale, s’articule autour des axes suivants :

1.      L’écoute permanente de nos clients afin d’assurer au mieux la satisfaction de leurs exigences ainsi que leurs attentes.

2.      Le développement de notre gamme de produit pour répondre aux besoins du marché tout en offrant le meilleur rapport qualité/prix.

3.      Le respect des règles et des procédures de travail.

4.      L’amélioration de l’efficacité et de l’efficience de notre système de management de la qualité, en se dotant d’une organisation et de processus performants et d’un système d’information plus développé et verrouillé.

5.      L’implication de l’ensemble du personnel en étant à leur écoute et en améliorant leurs conditions de travail et leurs niveaux de compétence.

6.      La satisfaction des exigences applicables à notre activité

 

Les objectifs qualité sont établies en se basant sur les objectifs stratégiques et sur les attentes des clients de la société, ceux-ci sont revus périodiquement dans le cadre des réunions de revue de direction.

Par ailleurs, nous nous engageons à assurer la disponibilité des ressources nécessaires pour la mise en œuvre de cette politique qualité et veillons à sa réussite.

 Nous demandons à chacun de s’impliquer personnellement dans cette démarche et de se conformer à l’esprit et aux objectifs de la présente politique.

 
 

DATES CLES

 

• 1983 : Démarrage de l'unité de production des plaques « NERVA SA »

• 1983 : signature d'un contrat d'assistance technique de 5 ans avec un fabriquant européen de renommée ( Banner batterien ).

• 1987 : mise place des cercles qualité

• 1987 : Introduction pour la première fois en Tunisie de la production des batteries dans des bacs en polypropylène avec technologie Caston Stap (COS)

• 1989 : Introduction du séparateur pochette (PE) en Tunisie au même temps qu'en Europe.

• 1991 : Certification NT ( norme tunisienne) de tous les produits ASSAD

• 1992 : Lancement de la gamme TURBO conçue à partir d'un savoir faire 100% ASSAD.

• 1993 : Introduction du concept de Total Quality Management (TQM)

• 1995 : Lancement de la gamme TURBO DIESEL.

• 1996 : Certification ISO 9002.

• 1997 : Extension de la garantie à 24 mois (moteur essence) et à 12 mois (moteur diesel) sur toute la gamme démarrage.

• 2000 : Certification ISO 14001 pour l'environnement (1ière entreprise tunisienne et troisième entreprise résidente )

• 2002 : Lancement de la gamme TOP STAR spéciale véhicules professionnels.

• 2002 : Certification ISO 9001 version 2000

• 2003 : Certification ISO TS 16949 version 2002

• 2009 : Lancement de la gamme TURBO CALCIUM, totalement sans entretien.

• 2010 : Lancement de la gamme TURBO CALCIUM PLUS, étanche et totalement sans entretien.

• 2011 : Lancement de la gamme ASSAD EXTREME  spéciale pour taxi, louage, voitures utilitaires et auto-école avec une garantie totale lors des 3 premiers mois.

• 2012 : Certification ISO / TS 16949 version 2009.

• 2012 : Certification ISO 14001 version 2004.